Deeskalationstraining und Sicherheit im Gesundheitswesen
Deeskalatioonstraining Training für Klinik, Krankenhaus und Arztpraxis, Pflegedienst
Die Schulung wurde gemeinsam mit Mitarbeitern aus dem Gesundheitswesen, Personenschützern und der Polizei mit langjähriger Erfahrung in eskalierenden Situationen entwickelt.
Ein besonderer Gefahrenbereich stellen auch immer wieder die Notaufnahme oder der Empfang dar, da Patienten oder Angehörige meistens mit der aktuellen Situation überfordert sind. Der Schwerpunkt liegt darauf, den Mitarbeitern die Fähigkeiten zu vermitteln, um beispielsweise einen verärgerten Patienten in einem emotionalen Zustand, eine in Panik geratene Person während einer Evakuierung zu treffen und damit umzugehen oder im Falle eines Angriffs optimal zu handeln.
Das medizinische Personal erwartet ein realistisches Szenariotraining mit dem Trainer, das auf realen Ereignissen basiert und zeigt, wie bedrohliche und gewalttätige Ereignisse mit den richtigen Methoden deeskaliert und Schäden minimiert werden können.
Diese Übungen erhöhen die Sicherheit des Personals und bereiten mental und praktisch auf alles vor, von alltäglichen Herausforderungen im Arbeitsumfeld bis hin zu tatsächlichen Angriff.
Ich möchte einen Rückruf buchen oder habe bereits ein Angebot welches ich vergleichen möchte. Wir melden uns kurzfristig bei Ihnen.
SH Ausbildung und Ihr Deeskalationstraining
An diesem Schulungstag werden sowohl praktische Übungen als auch wichtige Kenntnisse und Methoden zum Umgang mit Konflikten, Bedrohungen und Gewalt sowie ein rechtlicher Überblick vermittelt. Wir zeigen, was andere Kliniken oder Arztpraxen aus ihren Erfahrungen mit Angriffen oder schweren Zwischenfällen gelernt haben.
Nach der Theorie geht es für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die Praxis: In praxisnahen Szenario-Trainings. Dabei setzen wir Schauspieler ein. Ziel ist es, allen Mitarbeitern Sicherheit zu geben, indem sie wissen, was zu tun ist, wenn sie am Arbeitsplatz in eine bedrohliche oder gefährliche Situation geraten.
Buchen Sie hier direkt ein Deeskalationstraining für sich oder Ihre Mitarbeiter.
Zufriedene Mitarbeiter und Patienten
Aufgebrachte Patienten oder Angehörige , die richtig behandelt werden, verlassen die die Gesundheitseinrichtung deutlich zufrieden.
Ihre Mitarbeiter werden es danken!
Szenariotraining
Wir schulen das Personal durch realistische Übungen zu Angriffen, Bedrohungen und Gewalt. Nur mit Praxisübungen speichert das Gehirn die erlernten Schritte.
Interkulturelle Kompetenz
Bei Bedarf fügen wir die Option Interkulturelle Kompetenz hinzu, um Ihnen einen umfassenden Schulungstag zu ermöglichen.
Jede Kultur ist besonders und dies lehren wir.
Nach Abschluss des Kurses haben die Teilnehmer folgende Fähigkeiten vermittelt bekommen:
Grundwissen
Wie geht beispielsweise das medizinische Personal mit einem unzufriedenen oder bedrohlichen Patienten oder Angehörigen in einem emotionalen Zustand um? Was passiert bei einem Angriff? Wie verhält man sich deeskalativ?
Fundierte Kenntnisse über die Abläufe im Klinikum, Krankenhaus oder Arztpraxis
Wie verhält sich das Personal in der Praxis angesichts der besonderen Bedingungen im Gesundheitswesen? Gibt es Entwicklungsmöglichkeiten?
Fähigkeit zu einem aktiven Sicherheitsbewusstsein
Welche Techniken und Tricks sollten Sie im Alltag und am Arbeitsplatz anwenden, um Risiken frühzeitig zu erkennen und vermeiden zu können?
Ausbildung in Abwehr von verbalen Angriffen sowie Bedrohung und Gewalt
Wie sollte man sich im Falle eines Angriffs oder einer Provokation verhalten? Wie positioniert man sich? Mit welchen Tricks kann man einen Angreifer beruhigen?
Teilnahmezertifikat
Nach dem Kurs erhalten alle Teilnehmer ein persönliches Zertifikat über die abgeschlossene Ausbildung.
Ein Deeskalationstraining ist für Sie, Ihre Mitarbeiter oder das Unternehmen wichtig, um Konflikte zu vermeiden. In stressigen Situationen können geschulte Mitarbeiter durch angemessene Reaktionen deeskalierend wirken, was die Sicherheit für Personal und Patienten erhöht.
Ein Deeskalationstraining hilft dem medizinischen Personal und Servicekräften, Stresssituationen besser zu bewältigen, sicherer zu arbeiten und eine ruhigere Atmosphäre zu schaffen. Das führt zu zufriedeneren Patienten und einem besseren Arbeitsklima.
In einem Deeskalationstraining der SH Ausbildung lernt man, wie man mit aggressiven oder unruhigen Patienten und Angehörigen umgeht. Dazu gehören die menschliche Psyche, Kommunikation, Körpersprache, Stressbewältigung und Konfliktlösung. So kann man Eskalationen verhindern.
Ein Basistraining dauert ein bis zwei Tage. Es ist gut, wenn man das Gelernte in Workshops vertieft und sich regelmäßig weiterbildet. Die meisten unserer Kunden buchen das zwei Mal pro Jahr.
Alle Mitarbeiter in Kliniken, Krankenhäusern und Arztpraxen sollten an einem Deeskalationstraining teilnehmen. Besonders wichtig ist das für Ärzte, Pflegepersonal und Empfangspersonal. Sinnvoll ist auch das Servicepersonal zu schulen, damit ein umfassender Schutz besteht.
Aus unserer Praxis und der Rückmeldung von Kunden können wir sagen, dass ein Deeskalationstraining regelmäßig, idealerweise jährlich, aufgefrischt werden sollte. So wird sichergestellt, dass alle Mitarbeiter die Techniken präsent und auf dem neuesten Stand abrufbar haben, um in Konfliktsituationen angemessen reagieren zu können. Im Rahmen der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers, ist es eine Ideale Ergänzung.
Ganz eindeutig "Ja", Studien und Praxiserfahrungen zeigen, dass ein Deeskalationstraining die Häufigkeit und Intensität von Konflikten und Gewalt deutlich reduzieren können. Ein Geschulter Mitarbeiter oder Mitarbeiterin fühlt sich sicherer und ist besser darauf vorbereitet, Spannungen frühzeitig zu erkennen und angemessen zu reagieren. Jedes Unternehmen sollte ein jährliches Budget dafür einplanen, um für aktive Sicherheit zu sorgen.
Die Kosten für ein Deeskalationstraining variieren je nach Anforderung, Teilnehmerzahl und Dauer des Trainings. Die Kosten sollten jedoch als Investition in die Sicherheit und das Wohlbefinden von Mitarbeitern und Patienten gesehen werden, die langfristig Kosten durch Verletzungen und Konflikte reduzieren kann.
Fragen Sie hier direkt ein Angebot, welches wir speziell auf Ihr Unternehmen ausgerichteten an.
Ja, es gibt spezialisierte Deeskalationstrainings, die auf die spezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse verschiedener medizinischer Bereiche wie Notaufnahmen, Psychiatrien, Kinderkliniken, Pflegdienst zugeschnitten sind. Diese Trainings berücksichtigen die besonderen Bedingungen und Anforderungen der jeweiligen Abteilungen und mögliche Szenarien in diesen Fachbereichen.
Wir haben mit unseren Trainern bereits erfolgreich in diversen nationalen und internationalen Gesundheitseinrichtungen das Thema Deeskalation und interkulturelle Kompetenz durchgeführt, wir passen jedes Training auf den Kunden an, wir haben einen großen Anteil an physischen Übungen und wir bieten zusätzlich ein eigens erstelltes Onlinetraining auf unserem eigenem LMS an.
Ich bin seit über zehn Jahren im Sicherheitsdienst tätig und habe in dieser Zeit so einige brenzlige Situationen erlebt. Das Deeskalationstraining war für mich ein echter Augenöffner. Es hat mir nicht nur Techniken vermittelt, um Konflikte zu entschärfen, sondern auch, wie wichtig es ist, die Hintergründe und kulturellen Unterschiede der Menschen zu verstehen. Besonders beeindruckt hat mich die Einheit zur interkulturellen Kompetenz. Jetzt fühle ich mich besser vorbereitet, respektvoll und effektiv mit Menschen aus verschiedenen Kulturen umzugehen. Das Training hat mir Werkzeuge an die Hand gegeben, die meine Arbeit nicht nur sicherer, sondern auch menschlicher machen. Ich kann es jedem Kollegen im Sicherheitsdienst nur wärmstens empfehlen!
Als Krankenschwester in einer großen Klinik ist der Alltag oft hektisch und stressig. Das Deeskalationstraining hat mir geholfen, in schwierigen Situationen ruhiger und souveräner zu bleiben. Besonders hilfreich fand ich die Übungen zur nonverbalen Kommunikation und wie man Anzeichen von Aggression frühzeitig erkennt. Die Einheiten zur interkulturellen Kompetenz waren für mich ebenso wertvoll. In einem Krankenhaus begegnen wir täglich Patienten aus den unterschiedlichsten Kulturen. Durch das Training habe ich gelernt, kulturelle Unterschiede besser zu verstehen und respektvoller zu kommunizieren. Das hat nicht nur meinen Umgang mit den Patienten verbessert, sondern auch das Miteinander im Team gestärkt. Ein absolutes Muss für alle in der Pflege!
In meinem Beruf als Haustechniker stehen wir oft vor unvorhersehbaren und stressigen Situationen. Das Deeskalationstraining hat mir neue Perspektiven eröffnet, wie ich in angespannten Momenten ruhig und besonnen reagieren kann. Besonders nützlich waren die Techniken zur Konfliktbewältigung und die Übungen, wie man verbale Eskalationen vermeidet. Die Schulung zur interkulturellen Kompetenz war ebenfalls sehr bereichernd. Bei Einsätzen treffen wir auf Menschen aus allen möglichen Kulturen, und es ist entscheidend, deren Perspektiven und Kommunikationsweisen zu verstehen. Das Training hat mir geholfen, respektvoller und effektiver zu kommunizieren und so Missverständnisse zu vermeiden. Ich fühle mich jetzt besser vorbereitet für meine Einsätze und kann das Training jedem in meinem Berufsfeld nur ans Herz legen.
Kontakt mit uns:
Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht und wir werden uns kurzfristig bei Ihnen melden.
KOMBINIEREN SIE DIESEN KURS MIT E-LEARNING
Wir bieten diesen Kurs auch als E-Learning an. Durch die Kombination der Vorteile des physischen Trainings vor Ort mit E-Learning erhalten die Mitarbeiter die Vorteile einer praktischen Schulung in ihren eigenen Räumlichkeiten mit Zugang zu interaktiven Proben und Einführungen für beispielsweise neu eingestellte Mitarbeiter und Aushilfen das ganze Jahr über.
