Herausforderungen im Alltag von Hauswarten, Handwerkern und Servicekräften: Die Kunst der Deeskalation und effektiven Problemlösung durch ein Deeskalationstraining 

Warum sind Hausmeister, Handwerker und Servicekräfte besonders von Eskalationen und Angriffen betroffen?

In der hektischen Welt des Immobilienmanagements und der Haustechnik stehen Hauswarte, Handwerker und Servicekräfte vor einer Vielzahl von Herausforderungen. Einer der häufigsten Stressfaktoren sind die dringenden Anfragen von Mietern, sei es wegen eines defekten Heizkörpers, eines tropfenden Wasserhahns oder eines verstopften Abflusses. Diese Probleme erfordern oft eine prompte Reaktion, aber die Lösung ist nicht immer so einfach, wie es scheint.

Es gibt Situationen, in denen sofortige Hilfe nicht möglich ist. Materialien müssen möglicherweise beschafft werden, oder andere Prioritäten erfordern, dass die Arbeiten auf den nächsten Tag verschoben werden. Manchmal liegt sogar kein Auftrag für das vorliegende Problem vor, was zu Frustration und Unzufriedenheit seitens der Mieter oder Kunden führen kann. Diese alltäglichen Herausforderungen können schnell eskalieren und sowohl für die Dienstleister als auch für die Mieter zu einer unangenehmen Situation führen.

Wie kann man das Thema mit häufigen Eskalationen und Angriffen lösen?

Um diesen Problemen entgegenzuwirken und sowohl den Dienstleistern als auch den Mietern wirksame Lösungen anzubieten, haben wir spezielle Schulungen entwickelt. In unseren Kursen zeigen wir Ihnen nicht nur, wie Sie technische Probleme lösen, sondern auch, wie Sie mit den emotionalen Bedürfnissen der Mieter umgehen können. Wir setzen auf praxisnahe Übungen, bei denen wir eskalierte Fälle simulieren und gleichzeitig praktische Handlungsempfehlungen geben.

Was unsere Schulungen besonders wertvoll macht, ist die Erfahrung unserer Trainer. Diese kommen aus verschiedenen beruflichen Hintergründen, darunter die Polizei, das Militär, der Rettungsdienst und die Verwaltung. Sie sind keine bloßen Theoretiker, sondern verstehen die realen Herausforderungen und kennen die besten Strategien, um Konflikte zu bewältigen und die Situation zu deeskalieren.

Warum ist ist ein Deeskalationstraining so wichtig?

Eskalationen können überall dort auftreten, wo Menschen aufeinandertreffen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, die notwendigen Deeskalationstechniken zu beherrschen. Unser Deeskalationskurs ist darauf ausgerichtet, Hausmeisterinnen und Hausmeistern zu helfen, sicherer in ihrem Job zu agieren und Konflikte erfolgreich zu bewältigen.

Wir sind uns bewusst, wie anspruchsvoll der Beruf des Hausmeisters bzw. der Hausmeisterin ist. Deshalb ist es unser Anliegen, diese Berufsgruppe durch unsere Schulungen und Trainings zu stärken. Ohne qualifizierte Hausmeister, Servicekräfte und Handwerker wäre ein reibungsloser Betrieb von Wohneinheiten nicht möglich.

Wenn Sie Interesse an einem unserer Kurse haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren und eine Nachricht zu senden. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, um weitere Details zu besprechen und Ihnen bei der Buchung Ihres Kurses zu helfen. Unsere Kurse sind darauf ausgerichtet, Ihnen die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, um in Ihrem Beruf erfolgreich zu sein und sowohl die Bedürfnisse der Mieter als auch die Anforderungen des Eigentümers oder Vermieters zu erfüllen.

Was bringt mir ein Deeskalationstraining für meine Mitarbeiter?

Unsere Schulungen sind nicht nur eine Investition in Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch in das Wohlbefinden Ihrer Mieter und die effiziente Verwaltung der Immobilien. Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zu unterstützen und Ihnen dabei zu helfen, Ihre Fähigkeiten weiter auszubauen.

Auch der Vermieter hat nach einem Gerichtsurteil gewisse Möglichkeiten gegen einen Mieter entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, der einen Hausmeister bedroht oder angreift Lesen Sie hier: